قوانین بازگشت و تعویض کالا – برند دنیلی
با احترام به حقوق مشتریان گرامی، کلیه کالاهایی که از طریق وب‌سایت رسمی دنیلی به صورت آنلاین خریداری می‌شوند، تا هفت روز پس از تاریخ تحویل مشمول شرایط بازگشت یا تعویض زیر خواهند بود:
شرایط قابل قبول برای بازگشت یا تعویض کالا:
1. تغییر نظر مشتری یا انتخاب نادرست سایز
در صورتی که مشتری به هر دلیل از خرید خود منصرف شود یا نیاز به تعویض سایز داشته باشد، امکان عودت یا تعویض کالا وجود دارد. هزینه ارسال مجدد در این شرایط بر عهده مشتری خواهد بود.
2. مغایرت یا ایراد کیفی کالا
در صورت وجود ایراد کیفی یا مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، فرآیند تعویض به شرح زیر انجام خواهد شد:
-
ساکنین تهران: پس از هماهنگی با تیم پشتیبانی، کالای جایگزین در محل ارسال و کالای قبلی دریافت می‌شود.
-
ساکنین سایر شهرها:مشتری می‌تواند کالا را از طریق پست، یا با مراجعه به شعبه شهر مربوطه بازگرداند. هزینه ارسال پس از بررسی، در پردازش مالی منظور خواهد شد.
موارد استثنا و شرایط غیرقابل بازگشت:
1. بیش از ۷ روز از تاریخ تحویل گذشته باشد.
2. کالا استفاده‌شده، آسیب‌دیده یا خارج از شرایط اولیه (نو بودن) باشد.
3. هرگونه آسیب یا نقص ناشی از استفاده نادرست مشتری، مانند کثیفی زیره کفش یا علائم استفاده.
4. در زمان حراج‌ها و پروموشن‌ها، امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود ندارد.
5. ارائه فاکتور خرید و جعبه اصلی برای بازگشت یا تعویض الزامی است.
6. کالاهایی که یک‌بار با فاکتور تعویض شده‌اند، امکان تعویض مجدد ندارند.
7. خریدهای انجام‌شده از طریق درگاه اسنپ‌پی شامل هیچ‌گونه امکان بازگشت یا تعویض نمی‌شوند.