باشگاه مشتریان

1403.02.20

مقدمه و اهداف باشگاه مشتریان دنیلی

هم اکنون در دنیایی که سایر رقبا تنها به اندازه یک کلیک با ما فاصله دارند ارائه خدمات و سرویس های منحصر به فرد یکی از روش های جدید مارکتینگ و جذب مشتری می باشد.

امروزه با استفاده از اینترنت و فضاهای مجازی، مشتریان اطلاعات بسیار گسترده ای از کسب و کار ما بدست می آورند و تنها هنگامی که احساس کنند مورد توجه و احترام ما قرار گرفته اند مجددا" به سوی ما باز خواهند گشت.

تحقیقات نشان می دهد که مصرف کنندگان به دنبال شرکت هایی هستند که سرویس های ویژه و فراتر از انتظارشان را ارائه می دهد و از سوی دیگر مشخص شده است که هزینه افزودن یک مشتری جدید به سیستم بیش از 6 برابر حفظ مشتریان قدیمی و وفادار می باشد.

بنابراین باشگاه مشترکین "دنیلی" به منظور سپاس و قدر دانی از مشتریان قدیمی و وفادار تاسیس گردیده و در این راستا اقدام به ارائه خدمات و سرویس های ویژه می نماید.

• رده بندی مشتریان “دنیلی"

رده بندی مشتریان “دنیلی "یک حساب  هوشمند با قابلیت شارژ امتیاز در سه سطح آبی، نقره ای و طلایی جهت دریافت مجموعه ای از خدمات و سرویس های ویژه از فروشگاه های دنیلی می باشد.

 

• تعریف امتیازات

به طور کلی مشتریان در هنگام خرید از فروشگاه های دنیلی دو نوع امتیاز متفاوت کسب می نمایند که در ذیل به تعریف آنها می پردازیم:

امتیاز "دنیلی" (“Daniellee” point):

 این امتیاز قابل خرید و فروش نبوده و صرفاً جهت ارتقاء به سطوح بالاتر مورد استفاده قرار می گیرد.

هر 1000 تومان  معادل 1 امتیاز میباشد.

امتیازات "دنیلی" در بازه زمانی یکساله تعریف شده است و این بدان معنا می باشد که تمامی امتیاز های کسب شده در مدت یکسال با یکدیگر جمع می شوند و پس از گذشت یک سال مشترکین اگر نتوانند امتیازات لازم جهت ارتقاء به سطوح بالاتر را کسب نمایند، تمامی امتیاز های کسب شده پیش از یکسال آنان باطل خواهد شد.

لازم به ذکر است در زمان حراج و یا خرید با بن های تخفیف هیچ نوع امتیازی اضافه نخواهد شد.

امتیاز اعتباری (Credit point):

 مشترکین به ازای هر یک امتیاز با توجه به سطح خود اعتبار ریالی دریافت و می توانند از آن در خرید بعدی استفاده نمایند.

در سطح آبی  هر 1000 تومان خرید معادل1 امتیاز مساوی با  50 ریال اعتبار مبلغی

در سطح نقره ای هر 1000 تومان خرید معادل1.2 امتیاز مساوی با 60 ریال اعتبار مبلغی

در سطح طلای هر 1000 تومان خرید معادل1.5 امتیاز مساوی با 75 ریال اعتبار مبلغی

لازم به ذکراست در فاکتور هایی که اعتبار استفاده گردد هر دو امتیاز به مشترک اختصاص داده می شود.

• نحوه عضویت در باشگاه

مشتریان محترم بعد از خرید محصول به سادگی تنها با ثبت شماره همراه به عضویت باشگاه در می آیند.

نکته:

• مشترکین می توانند با مراجعه به سایت جهت تکمیل اطلاعات خود اقدام و از جوایز تکمیل فرم بهره مند گردند و همچنین از چگونگی رده بندی عضویت و اعتبارات خود مطلع شوند.
• رده بندی مشتریان حداکثر تا 48 ساعت بعد از تکمیل اطلاعات فعال خواهد شد .

• سطوح مختلف رده بندی مشتریان “دنیلی"

بعد از اولین خرید در سطح آبی قرار خواهید گرفت در صورت رسیدن خرید به شانزده میلیون تومان در سطح نقره ای  و برای رسیدن به سطح طلایی حداقل خرید سی و شش میلیون تومان می باشد.

تبریک تولد و رده مشتریان  از طریق پیامک به صورت خودکار اعلام می گردد.

چگونگی دریافت  خدمات:

مشترکین با ارسال عدد 4  به شماره باشگاه مشتریان 100001101و دریافت کد عبور میتوانند از خدمات باشگاه استفاده کنند.

  بعد از ارائه کلمه عبور تمامی تخفیفات در فاکتور به صورت هوشمند توسط سیستم، با شناسایی رده بندی مشتری اعمال خواهد شد.

سیستم فروشگاه برای تمامی مشترکین، یک بن تخفیف از نوع کارت نقدی در روز تولد و اعیاد با اعتبار 2 روزه به میزان مشخص تخصیص خواهد داد و مشترکین می توانند از بن های تخفیف و در مدت زمان مشخص شده استفاده نمایند

(در صورتی که تاریخ تولد و ازدواج در سیستم ثبت شده باشد)